Nous attachons une extrême importance à la satisfaction de nos Clients et toute notre équipe est à votre disposition pour vous renseigner et vous conseiller.
Nos délais indicatifs de fabrication sont mis à jour sur chaque fiche produit.
N'oubliez pas de vérifier le nombre et l'état des colis à l'arrivée. En cas de doute, notez sur le bon du transporteur "reçu colis abîmé" ou "x colis manquant(s)". (voir chapitre 4 -Livraisons)

1 - Généralités
B.I.E.R. est une société anonyme de droit français, au capital de 147495 Euros, dont le siège est à Tournus (71700), Z.I. des Joncs, tel. 03.85.51.15.28, R.C.S. Mâcon 805 680 030. Toutes nos transactions sont régies par la loi française uniquement.
Toute commande implique l'acceptation des conditions générales suivantes et, le cas échéant, des conditions particulières précisées au moment de la commande.
Les dessins, coloris et photos illustrent l'ensemble de nos documentations à titre indicatif, non contractuel, B.I.E.R. se réservant le droit de modifier certains détails de ses produits, sans préavis, par exemple en vue de leur amélioration.
Nous nous attachons à donner en ligne la meilleure représentation possible des coloris, sans pouvoir en garantir la fidèle reproduction. Pour un coloris précis, il est préférable de nous demander l'envoi d'un échantillon.

2 - Prise de mesures
Nous vous recommandons de consulter la page conseil "vos mesures" adaptée à chaque type de store sur mesure.
Toutes les dimensions des stores sont exprimées en "dimensions hors-tout", c'est-à-dire les dimensions externes du store, mécanisme compris, et tout jeu déduit.
En effet, pour des stores en toile, par exemple, la largeur de la toile est inférieure à la largeur hors tout du mécanisme. Dans tous les cas, vous nous communiquerez les dimensions "hors-tout" de fabrication.

3 - Prix et paiement
Nos prix sont stipulés livraison France métropolitaine incluse, en euros et toutes taxes comprises, emballages compris, sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Ces tarifs peuvent être modifiés à tout moment et, notamment, en cas de changement des données fiscales ou économiques. Les factures sont établies conformément au tarif en vigueur au jour de la commande des marchandises.
A réception de votre commande, nous vous en adresserons confirmation par E-mail.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, le prix sera déterminé lors de la prise de commande selon destination.
Le règlement s'effectue à la commande, par paiement sécurisé pour les commandes en ligne.
Si vous disposez d'un compte chèque français, vous pouvez aussi imprimer votre bon de commande préparé en ligne, et nous l'adresser signé par courrier, accompagné de votre règlement par chèque à l'ordre de B.I.E.R. Votre commande sera validée dès encaissement du chèque, ou dès réception s'il s'agit d'un mandat-cash de la Poste.

4 - Livraisons
Malgré tous les soins portés à l'emballage du produit, il peut arriver que celui-ci soit abîmé en cours de transport. Prenez soin de vérifier l'état et le nombre de colis que le transporteur vous présente.
Avant de signer le bordereau de transport, en cas de doute, notez sur celui-ci "colis reçu en mauvais état" ou "x colis manquant(s)". Cette précaution vous permettrait si besoin de bénéficier de l'assurance transport que nous souscrivons. Ne jamais noter "sous réserve de déballage", cette mention n'a aucune valeur, elle sous entend au contraire que les colis ont été réceptionnés en bon état.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sans garantie. Un retard n'autorise pas l'acheteur à annuler la vente ou à refuser les marchandises ; il ne peut davantage donner droit à retenue, pénalité, compensation, dédommagement.

5 - Clause satisfait ou remboursé
Si vous n'étiez pas satisfait pour une raison quelconque d'un article standard, vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison, pour nous en demander l'échange ou le remboursement, à condition de nous retourner cet article, en parfait état dans son emballage d'origine, transport retour à vos frais.
Toutefois conformément à la directive européenne du 20 mai 1997, cette clause de rétractation dans les 7 jours ne s'applique pas dans le cas de vente de biens "confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés".
C'est pourquoi, hors les produits livrés sur stock, les stores fabriqués sur mesure ou dans un coloris de toile au choix du client ne seront ni repris ni échangés.

6 - Garantie
Tous nos produits sont garantis un an contre tout défaut de fabrication. Cette garantie est étendue à deux ans pour les stores fabriqués sur mesure.
Cette garantie ne s'applique pas si le défaut résulte de la pose, ou d'une prise de mesure erronée empêchant le store de fonctionner normalement.
Notre garantie couvre toute utilisation normale du store : elle ne s'applique pas en cas de négligence d'utilisation, par exemple si un store extérieur en toile reste ouvert pendant un fort coup de vent, qui endommagerait les bras ou la toile. C'est pourquoi une rupture de câble de bras de store banne n'est pas couverte par la garantie.
La garantie est limitée à la réparation du store lui-même, à l'exclusion des frais directs et indirects de pose et dépose, frais de transport, perte de jouissance, etc.
Avant tout retour éventuel, contactez nous au préalable en précisant clairement la nature du défaut et le numéro de votre facture, pour obtenir un numéro de retour qui devra figurer sur l'emballage extérieur. Le produit en retour devra nous être adressé franco de port et correctement emballé.

7 - CNIL
Conformément à la loi française informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données vous concernant.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations commerciales susceptibles de vous intéresser, veuillez nous le préciser par E-mail.

8 - Avertissement
Le site internet www.stores-tournus.com a été conçu par B.I.E.R., qui est propriétaire et titulaire de l'ensemble des droits y afférents. Sauf autorisation préalable et écrite de B.I.E.R., la copie, le téléchargement ou la réutilisation de tout ou partie du site ou de son contenu est strictement interdite.

Le paiement sécurisé

Vos paiements sont réalisés à travers un site crypté grâce au protocole Secure HyperText Transfert Protocol.
Votre message, même intercepté par malveillance pendant son transfert (qui ne dure que quelques secondes en tout), ne peut être déchiffré.
Ce système est développé et proposé par Paybox (www.paybox.com) réputé pour sa grande fiabilité.
Il offre une garantie à tous, et est l'un des plus surs qui puissent exister.

Les différentes étapes de sécurisation :

A chaque demande de paiement, l'acheteur bascule du serveur marchand, vers le serveur de paiement PAYBOX SYSTEM, en connexion avec le monde bancaire.

L'acheteur arrive sur une page de paiement cryptée SSL,

Saisie du numéro de carte et demande d'autorisation. La liaison entre l'acheteur et le serveur PAYBOX SYSTEM est établie en HTTPS, protocole sécurisé avec SSL, qui crypte l'ensemble des informations échangées. Cette protection protège les données envoyées par l'Internet et garantit à l'acheteur que son numéro de carte bancaire ne peut être intercepté en clair par un tiers durant son transfert vers le serveur sécurisé PAYBOX SYSTEM. La page d'accueil de PAYBOX SYSTEM informe l'acheteur sur son achat: présentation du nom du commerçant (ce qui garantit que le commerce a été authentifié)

Lorsque le numéro de carte a passé un premier niveau de contrôle (clé de Luhn, oppositions, etc.), le serveur PAYBOX SYSTEM émet une demande d'autorisation vers le centre de la banque à laquelle est affiliée le commerçant. Ceci est réalisé par Transpac, en utilisant les protocoles bancaires normalisés.

Le centre d'autorisation de la banque renvoie un numéro d'autorisation ou un refus. Si le paiement est accepté, PAYBOX SYSTEM effectue alors les opérations suivantes: - affichage du ticket de paiement sur l'écran de l'acheteur (option) - envoi du ticket de paiement par e-mail à l'acheteur et au commerçant - Le numéro de carte n'est par contre JAMAIS renvoyé au commerçant.

L'acheteur est ensuite automatiquement redirigé vers le serveur du commerçant, où il peut reprendre le cours de sa visite.